顧客總喜歡降價怎么辦?砍價是人之常情,但該如何回應呢?當顧客問道能不能便宜一些的時候你是如何回答呢?
技巧1 得失法
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。
技巧2 底牌法
“這個贈送產品是這個品牌我能給的最大的讓利拉,已經到了底兒了,您要想再低一些,我實在辦不到。”通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買的不虧。
技巧3 誠實法
在這個世界上很久有機會花很多錢買到最高品質的產品,這個是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:“如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的xx產品,您可以看一下。”
技巧4 分析法
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一枝花”。如:“xx,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我這里的服務好,可以提供您終身的美容咨詢,可以提供給您小樣加產品,如果您小樣使用有過敏癥狀,我可以免費幫你退換等等,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我這里比較恰當。”
技巧5 提醒法
提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:“為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我良好的售后服務嗎?xx,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?”
技巧6 突出有點法
匯總闡述產品的優點,借以激發客戶的購買興趣。在勸說的基礎上,進一步強調其產品有點,使客戶更加全面了解產品的特性,巧妙地突出購買的利益所在。
技巧7 對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右面寫出負面不該買的理由,這樣就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
相信你看了這篇文章后,一定能說服客戶成功購買你的產品了。