微商怎樣做才算好呢?客源不斷那才叫好,怎樣才能讓客源源源不斷呢?那就得培養客戶成為你的鐵粉,該怎么做呢?
溝通是微商營銷永恒的話題
當你把一個潛在顧客加入好友的時候,首先要做的并不是直接推銷你的產品而是先跟她交朋友,聊天當中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟,在她心中留下一個好印象。不要以為走到這一步你就可以肆無忌憚的用產品來狂轟濫炸了,還遠遠不夠。在你要正式拿出產品之前,你還需要做很多鋪墊,比如跟她聊一些護膚類的話題,多給她提供一些有用的護膚保養知識,給她一種感覺就是你在護膚美妝領域是個行家。其實做到這一點,基本的信任度就已經建立了。這時候有人要問:“是不是這樣我就可以把產品直接介紹給她啦?”錯!越是到了這個時候才越不能生拉硬拽地把產品介紹給她,否則會讓她覺得“原來你跟我扯了半天,就是想讓我買你東西啊!”一旦讓她產生這樣的心理陰影,你之前所做的一切就白費了。
那么到了這個時候我們該怎么辦呢,應該暫時打住,然后不動聲色地繼續在你的朋友圈里發產品素材。時間長了她自然能夠心領神會,“哦,原來這人是做微商的。”但到了這個時候她更會感覺到“這個微商代理跟別人不一樣,他從來都不會纏著我,讓我買東西,反而是讓我從他那里學到了不少的護膚知識。看樣子這家伙挺靠譜的!”
此時她對你個人的接受度已經很高了。基于此,她會在有所需求的時候漸漸對你的產品產生興趣,她未必一上來就會直接咨詢你,而是先查看你在朋友圈里發的素材,當她對產品已經有了足夠多的了解,她才會徹底放心。到了這時候,一個長期的客戶就算維持下來了。
平均每天發1-2次問候語為最佳
語言切忌生搬硬套,杜絕使用群發話術。以平常心組織話語,就跟好朋友之間的聊天問候一樣,讓用戶看得出你的體貼和認真是發自內心的,這才是關鍵。在你維護新顧客期間,難免會出現一些預料之外的事情。比如“這位顧客很怪,昨天聊得還好好的,今天就懶得搭理我了!”沒關系,即便他不搭理你,你也可以經常性地在她朋友圈和她互動,要知道存在感對我們這些代理來說很重要,客戶只要對你有印象,你就能想出一萬個辦法來把她從僵尸粉中拯救出來。你的粉絲二次轉化率是高還是低,就要看你對他們的關懷是不是到位了。
溝通中增加親近感
有些人起初過來找你并不一定是奔著你的產品而來的。他們或許是聽說有那么一個做微商的小寶貝,說話還蠻有意思的,于是抱著試一試的想法加上你,將你調戲一番。客戶如果有了這一層主動性,再針對他們做產品營銷就輕而易舉了。
所以寶貝們們在做微商的時候,要充分發揮聰明才智,多研究一些好玩的有趣的語言話術,說不定什么時候就能派上用場。而一旦形成了你自己的一套獨特幽默的語言風格,再去吸納粉絲,簡直不能更有信心了!
多給顧客一些額外優惠
既然是好朋友,那我自然就有義務多給你一些優惠政策。”從做生意的角度來看,即便是再好的朋友,也是一種赤裸裸的利益關系。所以你要給足她們利益,才能讓這層關系更加牢固。做微商首先就是要對產品和客戶抱有足夠的敬畏之心,用心服務好自己的客戶經營好自己的朋友圈,只要心態端正了,要想賺錢就不是問題。