社群的核心是人,微商的社群也是人,這就契合了,都是以人為本的新模式。但是現在幾乎所有微商都以家人為己任,每天就做兩件事,加人、刷圈。
加了人后幾乎不產生任何的聯系,這樣的模式能產生多少交易呢?按照電商的轉化率計算,一個微信最多加到5000個好友,5%的轉化率,最多也就是250個人能夠跟你最終產生交易。
如果你的產品是復購率高的,那么完全可以考慮把客戶建成一個群進行客戶維護。在群里做活動,時不時發點紅包,鼓勵客戶為你做口碑營銷。
下面給大家介紹幾個做的非常成功的社群,可以參考人家的做法。
1、小米的粉絲社群模式:讓用戶感受到了服務
小米的粉絲社群模式,本質上是讓用戶感受到了服務,社群的定位為屌絲用戶,而且用戶都是很被動的被小米的宣傳和服務所影響的。小米的粉絲社群在肉體上給用戶的滿足是打造了用戶的參與感,讓用戶在手機的性價比方面買得起手機,并且手機的配置相對較好;同時讓用戶感知到小米是尊重他們的,這點體現在小米的快速客服和快速迭代產品方面,讓用戶的反饋能夠真正的成為正能量和加速劑。而在精神上的滿足則是打造了用戶的優越感,通過發燒友概念,搶F碼和跑分的酷炫科技感,讓用戶真正的感受到了小米手機的優越感。小米的粉絲社群模式在建立之初具有很強的戰斗力,畢竟當時的其他手機廠商還屬于賣手機給運營商和代理商的模式,根本沒有互聯網用戶的概念,至于小米隨后宣傳的《參與感》的本質其實是物美價廉有逼格。
那么問題來了,當你的參與感和優越感的門檻太低,我們農村人都會玩的時候,是不是一下子就會出問題,因為屌絲從來沒有忠誠度可言,畢竟相信概念的都是愛賭博的投資人。當魅族開始玩魅藍音樂會的時候,最起碼其定位的青年良品是一個社群的信仰打造,而不是簡單的優越感的宣傳。
2、羅輯思維的社群模式:讓用戶嘗試著去思考
羅輯思維的社群模式,本質上是讓用戶嘗試著去思考,社群定位白領用戶,這一點就注定了用戶基本上是主動參與其中的。羅輯思維的社群在肉體上給用戶的滿足也依然是參與感的打造,在學習知識方面,除了長期提供給用戶高大尚與然并卵的邏輯思維,有時也會有一些接地氣的生活知識傳遞;在邏輯共鳴方面,通過60秒的講故事來占領用戶的瑣碎時間,在故事的邏輯層面上簡單易懂,最后聽完了語音還可以回復關鍵字看文章,進一步的來加強深度的共鳴。在精神層面上的滿足依然是人性的優越感的打造,因為是白領人群,所以符合白領特征的就會被提煉出來。比如用戶會為精神上的匱乏而尋找一個希望的寄托,因忙碌而找一個偷懶的理由,希望自己也會成為一個邏輯大師,讓自己試著去思考一些問題。其實羅輯思維的社群本身已經比小米的社群進化了很多,因為羅輯思維的社群是以占領用戶的心智為基礎的,因此更具備忠誠性。
3、《創業家》黑馬社群模式:讓用戶之間深度合作
《創業家》黑馬社群模式,本質上是讓用戶之間深度合作,甚至用戶之間可以產生更深層的交易關系。社群的定位是精英用戶,都是創業者,用牛文文的話都是創業的“土鱉們”,因為從圈子到信仰基本上都是非常相似的,因此黑馬社群的用戶都是自發的發起和參與社群的活動的,這點要比羅輯思維社群更具有主人翁的精神。黑馬社群在肉體上的滿足依然是打造用戶的參與感,旗下的機構都可以支持黑馬社群的用戶參與其中,而這些活動之間也都有一定的產業鏈聯系。一句話概括就是黑馬社群是草根創業者的孵化加速器,以創始人群體的需求為核心,打造一個及學習成長,融資路演,推廣咨詢等服務為一體的創業服務生態圈。
社群
趨勢
經濟