對于微商目前在國內大概的情況,我們官方統計出來的微商的從業群體將近兩千萬。去年官方微信公布的交易額大概是1500億,也就是短短將近兩年時間,微商有著巨大的翻倍成長的空間,也導致很多人的朋友圈都會看到微商出現。
目前,微商做得大的大部分集中在化妝品領域。可是現在也面臨一個重大的問題。如果你是做化妝品、日用品,再去朋友圈宣傳、推廣,你會發現難度非常大。傳統企業現在轉型做微商的特別多。
傳統企業現在反而迎來了比較好的時機,因為有很多過去賣面膜的微商團隊現在都要轉型做更加落地的產品,然后與更有背景實力的企業去合作,而不是像以前一樣一個沒有品牌的三無產品就可以在朋友圈賣得很火很開,現在這個時期已經過了,那意味著很多傳統企業進入微渠道、微電商,或者直接朋友圈能賣貨,也能迎來一個機遇。同時,騰訊官方現在對在微信上賣假貨的投訴、舉報的功能也都出現了,而且它是可以作一些監測的。
這里強調一下。很多企業做微商的時候都會把電商的思路移植到微商,其實這是比較難的。因為電商經過十年的發展,它的體系非常成熟,而且它的分工也非常明確,它會有一個流量的入口,也就是你有廣告投入,例如在天貓開店,你只要買直通車,你就有流量,有流量,就能轉化成業績。
而微商是截然不同的,微商做的是人的關系,也就是它首先要有微信好友,而且你要建立信任感,而這種信任感又不是特別強,在微商上能夠賣出東西的,大部分都是你認識但不是很熟悉的,他最容易成為你的客戶或合作伙伴。那也就意味著它會打破原有的套路,對電商來說也是一個巨大的沖擊。
我現在周邊有做電商的,做京東、天貓的,有很多團隊也開始建立了微商團隊,也就是它會慢慢擺脫對大平臺的依賴,自建微商渠道。為什么會出現這樣的情況呢?因為電商成本越來越高,它的成本甚至有時超過了線下開門店的成本。我們了解到,很多線下的門店現在生意也很難做,因為受到電商的沖擊,而電商同樣也受到了微商很大的沖擊。因為微商有很多個體,一個人或三個人不用營業執照就可以開干了。我們現在看到的各地的微商團隊基本已經開始正規化,他會成立辦公室,他會有公司,他也開始向團隊化、管理化、正式化去運作它的產品。
微商目前能做的幾種方式。
微商的負面也有很多,可負面根本阻止不了微商前進的步伐。為什么?就像十年前的電商,很多人說它是傳銷,可是到今天還是有人看不懂,覺得是騙人的。微商剛剛出現兩年,而且微商這個形態又特別特殊,更容易引起誤會,包括也有一些直銷領域或其他行業利用微商形態做一些不是很光明正大的事情,但這避免不了,所有的傳統商業形態里面都有這種蛀蟲,都有不規范的東西。我們只能迎大勢,也就是把這個領域做得更規范、更正式。
同時,現在微商官方工商局相應地也開始有一些打擊的動作,如果發現賣假貨,也會被檢舉,而且這樣的案例已經出現。所以,我們每個星期跟騰訊團隊,還有工商總局委托的深圳市場監督管理局探討,要做一個標桿出來。現在每個星期,市場監督管理局電商處的一些領導和公務人員都會到全國各地走訪,更好地規范、推進這個事情的良性發展。
如果你要從事微商,基本有幾個方向一定要明確,就是你所從事的產品品類是哪方面。過去做的成功的都是日用品、化妝品。而現在做得比較成功的有做鞋子的,有做珠寶翡翠的,還有做新疆紅棗的,這些品類相對來說更容易切入市場,因為它小而美,特別是農產品微商這一塊現在有了很大的突破,像干果類、橙子,這段時間我看到各地通過微商賣橙子的也非常成功。還有前段時間的陽澄湖大閘蟹,陽澄湖統計出來數據,有將近6成是通過微商渠道賣出的,電商跟傳統的線下會比較少,而微商特別多。我相信,對于這些,大家在朋友圈都能感受到。
另外就是品牌化。品牌化也非常關鍵。如果你是一個新的品牌,如果你想剝離出原有的品牌,可企業還是同一家,用新的品牌來運作會影響你原有的渠道,那你新品牌的造勢、輿論,包括你在各大新聞的軟文推送就至關重要。因為現在消費者買東西之前一定會去百度你這個公司,百度你這個品牌是否有時間的累積,是否有信任的背書,是否有官方的授權或一些證件,這很關鍵。微商也慢慢地逐步像傳統一樣,你去買東西一定會看它的公司、品牌,還有,哪些人有代言過,或有信任背書,這非常關鍵,還有在微博上是否有記錄。
最后就是它的品格。品格很重要,品格其實講的就是你的售后服務。售后服務,微商要特別強調跟客戶的互動性和社交屬性,也就是你收到貨,它的包裝、外形,包括里面的問候,包括你掃二維碼跳出的語音,這些都可以設計,也是非常專業而且很人性化的動作,要非常貼心,你才能更好地綁定客戶關系。
這里可以舉個例子。我有兩個朋友,一個是傳統企業賣橙子的。另外一個就是一個90后,他在微商上賣橙子,可他特別有互聯網思維,他的橙子包裝的外形非常漂亮,當你一打開,見到的不是這個橙子,是一個問候語,再打開也不是橙子,是一張毛巾,你吃橙子的時候會黏手,可以用它來擦,不僅有濕毛巾,而且還有干毛巾,同時他還會準備剝橙子的刀,這個刀絕對不是我們街面上平時切橙子的刀,而是非常漂亮且設計非常動感、可折疊也可拆裝的,你用了以后都舍不得扔掉,再打開就會有個二維碼,讓你先關注,分享朋友圈,他又會給你送消費券,你打開的時候整個橙子的廣告語也是非常有格調的,其實你吃的不是橙子,而是享受這種新鮮感和有品位的東西。最后你吃橙子,這個橙子甜不甜或符不符合你的口味其實已經不重要了。因為能做到這些細心的動作,它這個橙子絕對不會差。
現在微商上,你想做得更好,做得更長遠,那你的產品就像直銷公司的產品一樣,絕對不能差。如果你一差,朋友圈一傳播,你根本就沒得玩了。
在這里我也可以舉例,有個賣水果的叫水果營行,可能大家也都知道。它的體驗就不大好,因為我就是它的會員,基本我每次去那里買完水果回來就后悔,可我為什么還去買呢?因為我充值充了三千塊錢,用了兩個月都沒用完。我大部分還是去百果園買,因為我覺得百果園的東西質量好。有時候心里想把這個會員卡用完就不用了,所以偶爾還是會去水果營行,可是每次體驗都是很大的傷害。我相信我這次用完就不會用了,甚至我還會叫別人不要去充值。如果它繼續差下去,我可能就直接發朋友圈了。這對它的招商、對它的客戶、對它的社交傳播都是致命的傷害。
前面說的這些,一定要有文案、有設計,整個細節思路要完全厘清才可以。最后,這些東西準備好以后怎么去招微商團隊?這非常關鍵,也就是,要有人幫你賣貨,你產品再好,設計得再好,要傳播出去,有人和你合作才OK。過去,我相信有留意微商的人都會看到層層壓貨的現象。在這里我要特別強調一下,所有傳統行業幾乎都是省級、市級、區級,再多門店,再到消費者,基本上都是這樣。微商也是如此。而且在這幾十年我所了解的商業領域里,很多都是這種情況。
當然,微商這種現象到目前來說,雖然有很多弊端,可目前整個供應商能控制微商團隊的最好方法就是層層壓貨。因為現在的70、80、90基本上是有壓力才有動力,如果你沒有讓他買貨,像很多微商大咖說,哎呀不要壓貨了,壓貨沒法做的。如果你不壓貨,你根本就管不了團隊,他也沒有那個動力去推廣,今年跟你做這個,明天跟你做那個,可能第三天你的微商團隊就全部跑光了。所以適當的壓貨也是很合理的。現在我們也比較鼓勵這種,不要壓太多層級。現在我們微商企業最常見的就是基于第三方的微電商的平臺。這是一個。
另外一個就是分銷體系。現在有一個出名的案例,而且也是被列為傳銷性質的,像“贏在指尖”這種性質的。雖然它這個模式比較麻煩,可是分銷體系里面其實還是有植入這種人與人推薦,也就是“我分享我就會有收益”這種性質,目前也還算做得比較成功。其實,強調微分銷的體系,它基本是把過去直銷的優點,還有互聯網的黏性的傳播,社交的傳播,結合線下的產品,如果有實體,結合門店O2O系統融為一體,這種能量就比較巨大,而且這種是基于它自己企業的服務號上面去做開發,相對效果就更好,而且完全可以由企業自己把控。
所以你會發現,今年初分銷系統特別火。當然,這除了要有技術團隊,還要跟你線下的實體結合,同時你還要建立社群關系,即微信群,給你的商城做導游。微商沒有太規范的,因為它流量的入口是買不到的,你不能說花錢就能導入到你的微商城,目前是比較難的,也沒有一個很好的方式,你只能通過建群的方式,建興趣愛好群就可以了。
在這里可以給大家舉個例子。我有一個朋友建了五個養狗的群,就是一些喜歡狗的群體,他定期就會交流怎么養狗、怎么遛狗、怎么去更好地關心它。五個社群里面養狗的群體相對來說都比較有愛心。他經常會提供一些增值服務,還定期做一些線下活動,也就是他把微信群、把線下活動互動在一起,整個群的正能量特別好,交流也特別有深度。他自己做狗糧,是自己的品牌,賣得特別火,而且他也沒在群里太多地做他的狗糧的廣告,因為大家都知道。這種是把分銷、社交、電商結合成一體,做得很成功。
所以你會發現,這整個過程當中其實也需要團隊來執行。現在微信群慢慢地越來越規范了。管理員、公告,很多新功能的出現很方便你去管理。有些基礎功能大家可能不是特別熟悉。例如微信群有個群公告,只要你一改,所有人你都能@他們,也就是所有人會發現,打開群的時候有人@你,其實它是一個群公告。這些小的技能和操作技巧包括標簽等等細小的功能我在這里不展開了。
我再說說整合營銷,也就是有產品了,也有相應的微商渠道、微商團隊,怎么去做呢?基本上,微商團隊來源有幾種,一種是你自有的朋友圈、朋友的介紹,還有一種是你參加一些微商團隊的論壇或項目對接會。
除了有朋友圈、有社群,也要有線下。通過大型活動傳播出去,影響力也是特別大的。會員企業你有貨源的,只要在這里面找到五到十個微商團隊,無論是大的還是小的,基本你的起步就會比較容易。而且微商團隊現在在北方才剛剛興起,也就是,你有好的產品,一定要多挖掘北方的群體,例如河北、陜西、西安這些地方相對是比較容易交易的,而且增長率非常巨大。
說到整合營銷,最簡單的就是發送新聞稿,在騰訊、新浪、人民網發送新聞稿。我們的會員企業里面,我們就經常會給他做這個,新品發布會,我們就會把它的這些資料發到人民網、新浪網、百度百科,讓人家一百度就能搜到他的新聞信息。另外就是讓一些微商領域做得好的大咖、微商自媒體的人幫你做一些推送。我們有很多大咖資源,基本我們的客戶或朋友要做微商,我們就會做這樣的對接,讓他更好地去做信任背書,讓很多大的微商團隊知道有這個產品,他就會找上門來,找到這個企業。
還有你要講故事。所有企業都有品牌故事,微商就更需要,而且要有很勵志的品牌故事。現在微商里面做得好的大部分是80后、90后,他很敢講故事,同時他敢曬,就是曬名車,曬房子,曬美圖,雖然很俗,可大部分消費者還比較能接受這種方式,只要他不太過分,能結合得好,還是很有效果的。
我這里強調一下社群。現在我們所有的微商做得好的團隊,包括一些微商企業做得好的,都會做社群。例如我們微商會的副會長單位思埠集團是國內微商目前做得最大的,而且它的微商團隊有15萬,當然對外會有說100萬甚至200萬的,但比較保守或實際的數據應該是15萬左右,它也是非常厲害的。
所謂社群就是線下門店做結合。社群其實就是引流的通道。現在微商其實有更多的方法,更多的技能,更多的技術和工具。目前微信群里面其實有很多第三方工具可以協助你去管理,包括報單、溝通,哪些是活躍的,哪些不活躍,哪些是發廣告的,它完全可以通過第三方的微信群管理軟件來實現,微商越來越像從地攤慢慢地逐漸變成開小店,有些小店開得好,慢慢變成專賣店。其實這也是一個過程。
這里有很多傳統企業,一定要開始重視微商。因為只要有微信的存在,微商一定會越來越好,越來越規范,它也是很多企業必然要拓展的一個新渠道。你可能忽視了,但你的競爭對手可能會重視。如果你不懂,你就找一些懂的人幫你去操作,或者你可以自己做一個小嘗試。微商基本也是自己的董事長、CEO重點抓才能抓起來的,否則也會遇到各種傳統渠道的沖突的問題,這也是比較難辦。