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沒有信任,談何成交?

來源:微商貨源網 熱度: 時間:2015-12-21 00:00:00
2015年,對于微商來說注定是不平凡的一年。各種質疑、抨擊、傳銷、假貨風波輪番轟炸,一度讓微商的信任指數降至冰點。



作為依托移動社交工具而產生的新型電商模式,做好微商的前提就是要與用戶產生關系,而這種買賣關系的前提就是信任。在微信上,我們的商品描述不能做到像淘寶那么全面和詳細,也沒有所謂店鋪裝修(微店除外),更沒有什么評價體系,也沒有保證金。吸引別人購買你的產品的唯一途徑就是基于對你本人的信任。沒有信任,不會就成交,更不可能帶來回頭客。

所以作為微商的我們,如何讓陌生人對你產生信任,這點顯得尤為重要。一般來講,通過好友申請是信任關系的第一步,好友對你所發的內容產生興趣是信任的第二步,與好友評論、互動、交流是最后一步。姑且把它稱之為微商信任度建立三部曲吧!了解本質之后,接下來就是完善細節循序漸進的打造微商“信任經濟”了。

1.基礎設置
好的名字和頭像,可以讓別人快速的讓你別人記住你之外,還可以對你產生一種信任。
頭像:如果你不是微商,你的頭像可以任意設置成你喜歡的動漫、卡通、風景、明星...但是既然做了微商就不能再那么任性啦!因為頭像是陌生好友加你之后的第一印象,真實美觀的頭像絕對能讓人對你的信任和好感度倍增,而且真實的頭像也更能給人感覺親切和拉近距離。
微信名:很多微商不知是為了吸引人注意還是非主流意識,英文+字母,字母+圖標,英文+標槍...千奇百怪。為什么不建議取這樣極具“特色”的微信名,因為過于復雜的微信名很難讓人記住,名字都記不住哪來的信任?微信名簡單、直接、明了一點。比如用自己的名字(別名或英文名都可以)或者品牌名+昵稱,這樣既可以突出你的品牌或公司,又可以讓人記住你的名字(別名也行),感覺很真實。
所在地:雖然這點不是特別重要,但是也有必要說一下。因為我看見有個別微商的微信所在地寫的太“高大上”了。啥馬來西亞、美國、以色列....除非你是做海外代購這樣就無可厚非。如果不是,還是老老實實的寫上你的真實所在地吧!這樣發貨的時候也能顯得更加真實不是?

2.朋友圈內容
朋友圈內容真的是老生常談的問題了。為什么說的多?因為它真的很重要。毫不夸張的說,朋友圈內容的好壞直接影響成交概率的60%。想要打造高信任度的微商朋友圈,務必要注意以下三個方面的內容:
真實生活:雖然你是微商,但同時你也是一個有血有肉的個人。況且微信本就是社交平臺而不是像微店、淘寶一樣的購物平臺,所以一定要有自己的真實生活寫實。
多露臉:現在各種美顏相機、秒拍視頻這么屌,你還不敢露臉?互聯網時代是分享的時代,只要你敢于分享自己的感受敢于露臉,不怕沒有人買的你單。說不定還有顏控因為喜歡你的顏而成為你的忠實粉絲呢!
切忌刷屏:一天6-8條朋友圈已經是極限,切忌不要過度刷屏。所有的關于產品的說說不要超過3條,可以早中晚分別一條。關于產品的說說也可以從發貨、效果反饋、產品周邊知識來原創。原創內容比轉發的更加有說服力更顯真實,相應的轉化率也會更高。但前提是要堅持,一個牛逼的微商絕對也是一個牛逼的文案和策劃。

3.互動交流
如果說朋友圈內容占影響成交概率的60%的話,那剩下的40%絕對就是屬于互動聊天了。如果能夠把這兩單做到極致,相信你離月入過萬已經不遠了。

關于點贊:
不要在信息發出的3分鐘以內去點贊。為什么?因為看都沒看?這樣可能給人感覺沒有誠意,沒有誠意的點贊,其實是會造成反效果的,而且對你以后的點贊都會產生懷疑。
不要一次性頻繁點贊。同上給人感覺很假,沒有誠意,只是在機械性的點贊,更加不可能產生信任,甚至會惹人煩,覺得你很虛偽假裝在關注他。自己設身處地將心比心的想想是不是這個道理。
關于個人心情、自拍類的我們可以多點贊,表示你很認可他的想法以及表達對他顏值的肯定。誰不喜歡被肯定被關注?

關于評論:
為什么要評論?評論比點贊更加能夠帶來信任感和存在感。點贊只是一個簡單的動作,但是評論表達了你的觀點,證明你有認真關注他。
怎么評論才能達到事半功倍的效果?如果要起到加深印象的作用,那我們的評論就絕對不能像一般普通朋友那樣的平淡如水。有時候評論的內容可以利用逆反心理來進行,例如“我錢包掉了”,一般人的態度會表示關心,下次要注意,不要這么不小心......
但是我們就要避開這種千篇一律的話術,如果這樣評論“恭喜你!活該!下次注意點”這種效果要比前面關心的效果更好,因為他會對你記憶非常深刻 ,或許還會回復你幾句,那這樣互動就來了,我們的目的也就達到了。其實我們并不是沒有禮貌,而是表達我們的真性情,這種真性情,可能更容易樹立你的人格魅力 。

關于聊天:
很多微商在第一次和好友聊天時就直奔主題,“想學習微信營銷技巧就打米給我,我馬上告訴你”,“相信我們,一定會帶你賺到錢”“你放心,我們團隊有多么多么的好!我們產品賣得多么多么的棒!我們產品馬上上電視了!我們隊伍里誰誰一個月就買寶馬了”....
在這些聊天記錄中出現最多的詞語就是“我們”,主觀意識太強。可能說的人不覺得,但是聽的人感覺就是“你們賺多少錢和我有什么關系,你們說帶我一定能賺到錢,可是我和你才聊不到10分鐘,就叫我相信你們,你覺得這樣靠譜嗎?”
做微商,第一次和陌生好友聊天是不適宜去做銷售引導的,能促成交的幾率很小,除非是別人主動找你咨詢。否則過猶不及,急功近利反會得不償失。那如何才能打開話題又能產生好印象,又能為以后建立一種信任關系呢?
做好以上三點,從基礎設置到朋友圈文案再到更加深層次的互動交流。長此以往陌生人變熟人,弱關系變成強關系。陌生朋友也會基于對你個人人品的肯定上升到對你的產品的肯定。只要你的產品和服務沒問題,基本上成交信手拈來
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